Version en vigueur au 29 octobre 2026.
Article 1 — Vendeur
Les présentes conditions générales de vente s'appliquent aux ventes conclues sur le site colride.fr entre, d'une part, un entrepreneur individuel exerçant sous le nom commercial Colride, immatriculé au Registre national des entreprises sous le numéro SIREN 950 773 002 (SIRET 950 773 002 00015), dont le siège est situé 24 rue Léon Blum, 42000 Saint-Étienne, France, ci-après « Colride », et, d'autre part, toute personne physique agissant en qualité de consommateur, ci-après « le client ».
Contact : contact@colride.fr. Les informations légales complètes figurent dans les mentions légales.
Article 2 — Produits
Colride vend des équipements et accessoires pour vélo. Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont présentées sur sa fiche. Les visuels d'ambiance n'ont pas de valeur contractuelle. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles ; en cas d'indisponibilité après commande, le client est informé et remboursé sans délai.
Article 3 — Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.
Article 4 — Commande
Le client sélectionne ses articles, vérifie le récapitulatif de sa commande (articles, quantités, prix, frais de livraison et montant total), peut corriger d'éventuelles erreurs, puis confirme sa commande en procédant au paiement. La commande vaut acceptation des présentes conditions. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est adressé au client.
Article 5 — Paiement
Le paiement est exigible à la commande. Il s'effectue sur la page de paiement sécurisée de Shopify, avec les moyens de paiement proposés au moment de la commande. Colride n'a pas accès aux données bancaires du client.
Article 6 — Livraison
Les zones desservies, les tarifs et les délais sont détaillés sur la page Livraison, qui fait partie des présentes conditions. Les livraisons sont actuellement proposées uniquement en France et en Belgique. La livraison standard y coûte 7,99 € pour toute commande inférieure à 49 € et elle est offerte dès 49 € d'achat. La préparation est annoncée sous 2 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement, puis l'acheminement sous 7 à 15 jours ouvrés, soit un délai total annoncé de 9 à 18 jours ouvrés.
Si la livraison n'intervient pas dans le délai indiqué, le client peut enjoindre Colride de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable ; à défaut, il peut résoudre le contrat et obtenir le remboursement des sommes versées, conformément aux articles L.216-6 et suivants du Code de la consommation. Le transfert des risques intervient lorsque le client, ou un tiers désigné par lui autre que le transporteur, prend physiquement possession des articles.
Article 7 — Droit de rétractation
Le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception des articles pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à se justifier. Il peut l'exercer en ligne depuis la page Exercer mon droit de rétractation, par e-mail à contact@colride.fr ou au moyen du modèle de formulaire figurant sur la page Retours et remboursements.
Les articles sont à renvoyer au plus tard 14 jours après la communication de la décision, à : Colride — Service des retours, 24 rue Léon Blum, 42000 Saint-Étienne, France. Les frais directs de renvoi sont à la charge du client. Colride rembourse toutes les sommes versées, frais de livraison initiaux compris, au plus tard 14 jours après avoir été informé de la décision ; le remboursement peut être différé jusqu'à la récupération des articles ou la preuve de leur expédition. Le détail figure sur la page Retours et remboursements, qui fait partie des présentes conditions.
Article 8 — Garanties légales
Tous les articles bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-1 à L.217-32 du Code de la consommation) et de la garantie légale des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).
Le professionnel répondant de ces garanties est l'entrepreneur individuel exerçant sous le nom commercial Colride, 24 rue Léon Blum, 42000 Saint-Étienne, France. Téléphone : 07 44 95 15 33. E-mail : contact@colride.fr.
Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.
Lorsque le contrat de vente du bien prévoit la fourniture d'un contenu numérique ou d'un service numérique de manière continue pendant une durée supérieure à deux ans, la garantie légale est applicable à ce contenu numérique ou ce service numérique tout au long de la période de fourniture prévue. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité affectant le contenu numérique ou le service numérique et non la date d'apparition de celui-ci.
La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien.
La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.
Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d'une extension de six mois de la garantie initiale.
Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.
Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si :
1° Le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ;
2° La réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ;
3° La réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d'enlèvement du bien non conforme, ou s'il supporte les frais d'installation du bien réparé ou de remplacement ;
4° La non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.
Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.
Le consommateur n'a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.
Toute période d'immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la délivrance du bien remis en état.
Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l'application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation.
Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L. 241-5 du code de la consommation).
Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.
En cas d'article défectueux ou non conforme, les frais nécessaires à la mise en conformité, y compris les frais de renvoi, sont à la charge de Colride. Pour mettre en œuvre une garantie, écrivez à contact@colride.fr en indiquant votre numéro de commande.
Article 9 — Service client
Une question ou un problème ? Le service client est joignable à contact@colride.fr, du lundi au samedi, de 9 h à 17 h. Nous mettons tout en œuvre pour vous répondre en moins de 48 heures.
Article 10 — Données personnelles
Les données collectées lors de la commande sont nécessaires à son traitement et sont traitées conformément à la politique de confidentialité.
Article 11 — Droit applicable et litiges
Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de difficulté, le client est invité à contacter d'abord le service client. Le client peut saisir, à son choix, la juridiction du lieu où il demeurait au moment de la conclusion du contrat ou de la survenance du fait dommageable. Le client résidant dans un autre pays conserve la protection des dispositions impératives de la loi de son pays de résidence.