Politique de confidentialité

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Dernière mise à jour : 26 octobre 2026

Colride exploite cette boutique et ce site web, y compris les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir une expérience d’achat personnalisée (les « Services »). Colride est une boutique propulsée par Shopify. La présente politique décrit la façon dont nous collectons, utilisons et communiquons vos informations personnelles lorsque vous visitez nos Services, les utilisez, effectuez un achat ou nous contactez.

Responsable du traitement
Bilal HALIM, entrepreneur individuel exerçant sous le nom commercial Colride.
SIREN 950 773 002. Siège : 24 rue Léon Blum, 42000 Saint-Étienne, France.
Contact : contact@colride.fr

Les informations personnelles que nous collectons
Selon la façon dont vous utilisez nos Services, nous pouvons collecter :

  • Coordonnées : nom, adresse de facturation et de livraison, numéro de téléphone, adresse e-mail.
  • Informations de paiement : moyen de paiement, confirmation et détails de la transaction. Les données bancaires complètes sont traitées par notre prestataire de paiement. Nous n’y avons pas accès.
  • Informations de compte : identifiant, mot de passe, préférences.
  • Informations de transaction : articles consultés, ajoutés au panier, achetés, retournés ou annulés.
  • Vos échanges avec nous : le contenu de vos messages au service client, y compris via nos formulaires de contact, de retour et de rétractation.
  • Informations sur l’appareil et la navigation : navigateur, adresse IP, pages consultées et identifiants techniques.

Comment nous les obtenons

  • directement auprès de vous, lorsque vous passez commande, créez un compte ou nous écrivez ;
  • automatiquement, lors de votre navigation, notamment par les cookies (voir plus bas) ;
  • auprès de nos prestataires, comme Shopify, le paiement ou la livraison, qui les traitent pour notre compte.

Pourquoi nous les utilisons

  • Fournir nos Services et exécuter votre commande : paiement, expédition, suivi, retours, remboursements, gestion de votre compte.
  • Répondre à vos demandes : questions, réclamations, demandes de retour et de rétractation.
  • Sécurité et prévention de la fraude.
  • Communication commerciale : si vous vous êtes inscrit à la newsletter. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment grâce au lien présent dans chaque e-mail ou depuis la page « Se désinscrire de la newsletter ».
  • Obligations légales : comptabilité, conservation des factures, réponse aux autorités.

Ces traitements reposent, selon le cas, sur l’exécution du contrat, notre intérêt légitime (sécurité, amélioration du site), votre consentement (newsletter, cookies non essentiels) ou une obligation légale.

À qui nous les communiquons

  • À Shopify et aux prestataires qui agissent pour notre compte : hébergement, paiement, logistique et transport, envoi d’e-mails.
  • À des partenaires publicitaires, uniquement si vous l’avez accepté.
  • Lorsque la loi l’exige, ou pour défendre nos droits.

Nous ne vendons pas vos informations personnelles.

Relation avec Shopify
Nos Services sont hébergés par Shopify, qui traite des informations personnelles pour fournir et améliorer les Services. Pour en savoir plus, consultez la politique de confidentialité des consommateurs de Shopify : https://www.shopify.com/legal/privacy/app-users

Cookies
Notre boutique utilise les cookies nécessaires à son fonctionnement, fournis par Shopify : panier, paiement, sécurité et mémorisation de vos choix de confidentialité. Les cookies de mesure d’audience ou publicitaires ne sont déposés qu’avec votre accord, recueilli par le bandeau de consentement. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment depuis le lien « Cookies et préférences de confidentialité » en bas de chaque page.

Durée de conservation
Nous conservons vos informations le temps nécessaire à la gestion de votre commande et de votre compte, puis pendant les durées imposées par la loi, notamment 10 ans pour les pièces comptables. Les données de prospection sont conservées au maximum 3 ans après notre dernier contact avec vous.

Transferts hors de l’Union européenne
Certains prestataires, dont Shopify, peuvent traiter des données hors de l’Espace économique européen. Ces transferts sont encadrés par des garanties reconnues, comme les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou une décision d’adéquation.

Sécurité
Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos informations. Aucune mesure de sécurité n’étant infaillible, nous vous recommandons de ne pas nous transmettre d’informations sensibles par des canaux non sécurisés.

Mineurs
Nos Services ne sont pas destinés aux mineurs. Nous ne collectons pas sciemment leurs informations personnelles.

Vos droits
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos informations : accès, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilité, retrait de votre consentement à tout moment. Vous pouvez aussi définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@colride.fr. Nous pourrons vous demander de justifier de votre identité. Nous répondons dans un délai d’un mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr

Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.

Contact
Pour toute question sur cette politique ou sur vos informations personnelles : contact@colride.fr