Conditions générales de vente
Conditions générales de vente
Version en vigueur au 27 octobre 2026
Article 1 — Vendeur
Les présentes conditions générales de vente s’appliquent aux ventes conclues sur le site colride.fr entre, d’une part, entrepreneur individuel exerçant sous le nom commercial Colride, immatriculé au Registre national des entreprises sous le numéro SIREN 950 773 002 (SIRET 950 773 002 00015), dont le siège est situé 24 rue Léon Blum, 42000 Saint-Étienne, France, ci-après « Colride », et, d’autre part, toute personne physique agissant en qualité de consommateur, ci-après « le client ».
E-mail : contact@colride.fr — Téléphone : 07 44 95 15 33. Les informations légales complètes figurent dans les mentions légales.
Article 2 — Produits
Colride vend des équipements et accessoires pour vélo. Les caractéristiques essentielles de chaque produit (dimensions, matériaux, compatibilité, contenu du colis) sont présentées sur sa fiche, accompagnées de photographies du produit.
Certains visuels, dits d’ambiance, illustrent l’utilisation du produit en situation. Ils peuvent comporter des éléments non fournis, comme le vélo ou les accessoires visibles autour du produit. Ils ne modifient en rien l’obligation de Colride de livrer un produit conforme à sa description.
Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité après commande, le client est informé et remboursé sans délai.
Article 3 — Prix
Les prix sont indiqués en euros. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts : le prix affiché est le prix à payer pour le produit, hors frais de livraison. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.
Article 4 — Commande
Le client sélectionne ses articles, vérifie le récapitulatif de sa commande (articles, quantités, prix, frais de livraison et montant total), peut corriger d’éventuelles erreurs, puis confirme sa commande en procédant au paiement. La commande vaut acceptation des présentes conditions. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est adressé au client.
Article 5 — Paiement
Le paiement est exigible à la commande. Il s’effectue sur la page de paiement sécurisée de Shopify, avec les moyens de paiement proposés au moment de la commande. Colride n’a pas accès aux données bancaires du client.
Article 6 — Livraison
Tarifs. La livraison standard coûte 7,99 € en France et en Belgique pour toute commande inférieure à 49 €. Elle est offerte dans ces deux pays dès 49 € d'achat. Les livraisons sont actuellement proposées uniquement en France et en Belgique. Les frais applicables sont affichés avant la validation de la commande.
Délais. La commande est préparée sous 2 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement. Elle est ensuite acheminée en 7 à 15 jours ouvrés vers la France et la Belgique, soit un délai total annoncé de 9 à 18 jours ouvrés à compter de la confirmation du paiement.
Retard de livraison. Si la commande n’est pas livrée dans le délai annoncé, le client peut enjoindre Colride, par écrit, de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable. À défaut de livraison dans ce nouveau délai, il peut résoudre le contrat par écrit. Le client peut résoudre le contrat immédiatement dans deux cas : si Colride refuse de livrer ou s’il est manifeste que la livraison n’aura pas lieu, ou si le délai de livraison constituait pour lui une condition essentielle du contrat. Colride rembourse alors la totalité des sommes versées au plus tard dans les 14 jours suivant la résolution du contrat (articles L.216-6 et L.216-7 du Code de la consommation).
Transfert des risques. Les risques de perte ou d’endommagement sont transférés au client lorsque celui-ci, ou un tiers désigné par lui, prend physiquement possession des articles.
Article 7 — Droit de rétractation
Le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception des articles pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à se justifier. Si la commande comprend plusieurs articles livrés séparément, le délai court à compter de la réception du dernier article. Aucun compte client n’est nécessaire. Le client peut exercer ce droit :
- en ligne, depuis la page « Exercer mon droit de rétractation » ;
- par e-mail à contact@colride.fr ;
- au moyen du modèle de formulaire figurant dans la politique de retours et remboursements.
Renvoi. Les articles sont à renvoyer au plus tard 14 jours après la communication de la décision, à l’adresse : Colride — Service des retours, 24 rue Léon Blum, 42000 Saint-Étienne, France. Les frais directs de renvoi sont à la charge du client. Aucun frais de réapprovisionnement n’est appliqué.
Remboursement. Colride rembourse les sommes versées au plus tard 14 jours après avoir été informé de la décision. Le remboursement peut être différé jusqu’à la réception des articles ou la preuve de leur expédition. Il est effectué avec le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sans frais pour le client.
- Rétractation totale : toutes les sommes versées sont remboursées, y compris les frais de livraison initiaux, à hauteur du mode de livraison standard.
- Rétractation partielle (une partie des articles est conservée) : le prix des articles renvoyés est remboursé. Les frais de livraison initiaux, forfaitaires, restent dus pour les articles conservés. Aucun frais de livraison n’est réclamé a posteriori si les articles conservés passent sous le seuil de livraison offerte.
Le détail figure dans la politique de retours et remboursements, qui fait partie des présentes conditions.
Article 8 — Garanties légales
Tous les articles bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-1 à L.217-32 du Code de la consommation) et de la garantie légale des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).
Le professionnel répondant de ces garanties est le dirigeant exerçant sous le nom commercial Colride, 24 rue Léon Blum, 42000 Saint-Étienne, France. Téléphone : 07 44 95 15 33. E-mail : contact@colride.fr.
Encadré réglementaire (annexe à l’article D. 211-2 du Code de la consommation)
Le consommateur dispose d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d’apparition d’un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n’est tenu d’établir que l’existence du défaut de conformité et non la date d’apparition de celui-ci.
Lorsque le contrat de vente du bien prévoit la fourniture d’un contenu numérique ou d’un service numérique de manière continue pendant une durée supérieure à deux ans, la garantie légale est applicable à ce contenu numérique ou ce service numérique tout au long de la période de fourniture prévue. Durant ce délai, le consommateur n’est tenu d’établir que l’existence du défaut de conformité affectant le contenu numérique ou le service numérique et non la date d’apparition de celui-ci.
La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien.
La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.
Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d’une extension de six mois de la garantie initiale.
Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.
Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d’achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si :
1° Le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien
2° La réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours
3° La réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d’enlèvement du bien non conforme, ou s’il supporte les frais d’installation du bien réparé ou de remplacement
4° La non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.
Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu’il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n’est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.
Le consommateur n’a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.
Toute période d’immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu’à la délivrance du bien remis en état.
Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l’application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation.
Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d’un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu’à 10 % du chiffre d’affaires moyen annuel (article L. 241-5 du code de la consommation).
Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.
Fin de l’encadré.
En cas d’article défectueux ou non conforme, les frais nécessaires à la mise en conformité, y compris les frais de renvoi, sont à la charge de Colride. Pour mettre en œuvre une garantie, le client écrit à contact@colride.fr en indiquant, si possible, son numéro de commande.
Article 9 — Service client
Une question ou un problème ? Le service client est joignable à contact@colride.fr, du lundi au samedi, de 9 h à 17 h. Nous mettons tout en œuvre pour vous répondre en moins de 48 heures.
Article 10 — Données personnelles
Les données collectées lors de la commande sont nécessaires à son traitement. Elles sont traitées conformément à la politique de confidentialité.
Article 11 — Droit applicable, médiation et litiges
Les présentes conditions sont soumises au droit français. Le client résidant dans un autre pays conserve la protection des dispositions impératives de la loi de son pays de résidence.
En cas de litige, le client est invité à contacter préalablement le service client de Colride afin de rechercher une solution amiable. À défaut de résolution amiable, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation. Le recours à la médiation n’est pas obligatoire avant de saisir un juge.
Le client peut saisir, à son choix, l’une des juridictions territorialement compétentes en vertu du Code de procédure civile, ou la juridiction du lieu où il demeurait au moment de la conclusion du contrat ou de la survenance du fait dommageable (article R.631-3 du Code de la consommation).